FAQ
Q
どんなサービスですか？
A
自宅で行うホームホワイトニングの定期便サービスです。初回は歯型をもとに専用マウスピースを作成し、その後はホワイトニング剤を定期的にお届けします。
Q
歯医者に通わなくても大丈夫ですか？
A
通院は不要ですが、WEB上での問診と歯型の返送が必要です。確認を行ったうえで、安全に使用できるホームホワイトニングのサービスを提供しています。
Q
家族と一緒に使えますか？
A
専用マウスピースはお一人ずつ作成します。衛生面・安全面の観点から、共有での使用はできません。
Q
どのくらいでホワイトニングを始められますか？
A
歯型返送とWEB問診が完了後、2営業日以内にマウスピース完成・発送を行います。開始までの期間は返送状況により異なりますが、自宅で行うホームホワイトニングがスピーディに行えるように短納期でお届けします。
Q
歯型はどのように取りますか？
A
初回購入後に歯型キッドをお送りします。説明書に沿ってご自宅で型取りを行い、同封の返送用キットでご返送ください。型取りのコツをまとめた動画のご用意もあります。ぜひご覧ください。
Q
WEB問診は必須ですか？
A
はい、必要です。未実施の場合、ホワイトニング薬剤の発送は行われません。
Q
返送や問診が遅れた場合はどうなりますか？
A
歯型返送またはWEB問診が完了するまで、マウスピースおよびホワイトニング薬剤の発送は行われません。
Q
どれくらいで白くなりますか？
A
効果の感じ方には個人差がありますが、ホワイトニングは継続して行うことで、3ヶ月程度を目安に自然な白さを目指す設計です。
Q
痛みやしみることはありますか？
A
一時的にしみる感覚が出る場合があります。気になる症状がある場合は使用を中止し、口内状況が落ち着いてから再開してください。
Q
使用できない場合はありますか？
A
お口の状態や体調が優れない場合は使用を中止してください。
Q
妊娠中や授乳中でも利用できますか？
A
妊娠中・授乳中の方、妊娠の可能性がある方はご利用いただけません。ご了承ください。
Q
未成年でも利用できますか？
A
未成年の方（17歳以下）はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
Q
定期便は最低何回必要ですか？
A
最低回数は設けておりません。いつでも解約可能です。
Q
解約・停止はいつまでに連絡すればよいですか？
A
次回決済日の14日前までにご連絡いただいた場合、次回分から停止が可能です。
Q
解約・停止の手続きはどうすればよいですか？
A
専用のLINEにご連絡ください。https://lin.ee/dH8FPP3
Q
次回の決済日はどこで確認できますか？
A
ECサイト（STORES）のマイページよりご確認いただけます。
Q
途中でやめた場合、返金はありますか？
A
ホワイトニング効果の観点で、最低利用期間は3ヶ月としています。最低利用期間内での返金は行っていません。期間後は1ヶ月ごと自動更新です。停止する場合は次回決済日の14日前までに、専用LINEまたはメールでご連絡ください。
Q
2回目からの発送日はいつですか？
A
発送は毎月2回に分けて行っています。➀10日〜25日決済 → 翌月1日発送 ➁26日〜翌月9日決済 → 翌月16日発送 となります。
Q
マウスピースを作らずにホワイトニング薬剤だけ使えますか？
A
本サービスは専用マウスピースの使用を前提としているため、マウスピースが不要な場合も初回購入（歯型作成）からお願いします。